记者
刘燕秋1
“从招商选品开始,我们就会和很多品牌合作,发掘它的核心价值、生产成本和这个品类最上游的优质工厂。走访工厂是我们做品牌孵化的必备功课,只有真正进入到核心供应链的源头,才能从这个品类的产品定义、创意设计、模具工艺,生产环节、营销运营、物流客服等具体环节去论证,之后才能知道打造一个品牌的价值和它未来增值的可能性。”晚上11点,胡海泉在电话那头介绍自己为创建新品牌所做的准备,嗓音有些沙哑,但听不出倦意。前两天,他刚在抖音完成了一次直播带货。说话的此刻,他的身份是聚匠星辰创始人。
聚匠星辰成立于年6月,是一家基于新零售的MCN运营服务平台,其创立初衷是以“聚匠生活馆”品质生活概念,整合明星(达人)流量、供应链和营销内容资源,形成明星+达人的矩阵式直播带货生态,全方位赋能品牌营销。7月15号首场直播隔天,这家公司完成了Pre-A轮融资,由小米独家投资。
在胡海泉看来,光鲜靓丽的带货主播只是一个方面,直播电商背后的关键问题是供应链的管理,而供应链管理的最佳模式就是利用优质的供应链助推新品牌。1月30日,他赶到广东番禺发布一个全新的珠宝饰品品牌,那里是全球顶级珠宝饰品的供应链源头,是各个代工厂的聚集地。在此之前的三个月里,他已经成为抖音年珠宝饰品单场直播的销售冠军。
成为珠宝饰品销售达人是胡海泉迈出的第一步,品牌发布之后,隔天将由他本人率先在抖音平台直播首秀。“这是一个大众消费品牌,我只是这个品牌的发起人,未来更多的名人和素人主播会辅助我们做营销和分销。”胡海泉告诉界面文娱。
在他看来,年轻一代消费者对老品牌有认知,但缺乏粘性,他们更喜欢讲究颜值和性价比的新品牌。传统的营销倚重渠道和分销,这导致过往零售价格里有60%到70%都是渠道成本,但在直播电商时代,一个品牌从一开始就是从直播电商里诞生的,由此可以砍掉高昂的渠道和分销成本,让消费者拿到性价比极高的产品。
“过往卖多块的珠宝现在我们卖多块。这并不是说我们这个东西不好,而是交易结构重组之后带来的结果。”胡海泉觉得,在这种新的体系之下,大家都能从中获利,消费者能够拿到性价比更高的产品,同时新品牌的崛起又会比传统品牌更快。
胡海泉接触到直播电商始于三四年前参与美ONE的天使投资,他一路观察到市场从淘系直播为主变换到以抖音、快手为代表的内容流量平台开始介入。作为投资人,他要辅助新消费品牌做营销和市场推广,最初只是想投资一些MCN公司,但苦于市场合适的投资标的不多,他便萌生了自己建立一个新电商直播渠道的想法。这个想法出现在年3月,5月他开始做调研,6月注册公司,到了7月他便以主播的身份开始在抖音上尝试直播了。
在吴晓波频道出品的纪录片《直播启示录》中,胡海泉回忆起初次做直播的心情——他对这样一个场景是陌生的,过去曾经在无数舞台上从事跟商业和营销相关的工作,但是主播这件事的核心逻辑是提高销售效率。在直播间露脸的前两天,除了背产品信息和脚本之外,他内心很忐忑,一直睡不着觉。
从去年7月到现在,他一共直播了20多场,采访的前一天晚上,他还创造了多万的销量。他意识到直播是个“苦活儿”,不是那么容易做。但更难的是创业。伴随直播销量的稳定,聚匠星辰在杭州的团队经历了“从0到1”的建立过程,从头招募人员,到现在大概有60多位在职员工,还有一些外部的合作伙伴。
虽然很多人了解的还是出现在舞台上的那个音乐人海泉,但“跨界”这个标签早就贴在胡海泉的身上了。年,他成立海泉基金,这是一支专注于新消费品品牌孵化和投资的基金。去年,他完成了在湖畔大学的毕业答辩论文,主题是“在新经济趋势下,新渠道里面如何去做新品牌”。
当回溯起自己这些年拥抱的变化,胡海泉告诉界面文娱,最初的波澜始于4年前后。那个时候他还在开唱片公司,日常工作的主要内容是经营唱片公司和音乐制作。当时唱片行业已经开始被数字化媒体颠覆,他觉得自己有必要学习新知识,思考一下行业该往哪走。他开始接触互联网行业的人,慢慢地,越来越多的朋友已经跨出了他原来的那个朋友圈。因为对新鲜事物感兴趣,他开始做了两年个人天使投资,后来成立海泉基金,通过投资接触到更多行业和企业。
“做投资的这些年走过很多弯路,当然有成有败,虽然没有大败,但肯定有投资失败的情况,作为投资人要想生存下来,唯一能做的就是对变化保持敏感,同时高效学习。”胡海泉如是总结自己的投资生涯。
变化给他带来紧迫感。“环绕四周发现改变已成事实,如果我还没有参与其中,或者是没有能够利用这样的改变去改变自己的未来,到最后被迫改变,那是很可悲的。我不知道自己能不能成功,但是我不会变成一个被改变的失败者。”胡海泉也相信,未来将不再有所谓明星和红人的概念,而将进入一个多元人设的“达人时代”——你可以在任何一个领域里成为优秀的有引导作用的人。“年轻的消费者将不再迷信所谓的社会名誉,而更相信专业主义。”
图片来源:胡海泉微博界面文娱对话胡海泉
明星的价值链是按照卖时间的逻辑计算,而直播电商的本质是零售分佣
界面文娱:当初决定自己做一家MCN公司,是因为你觉得市场上那些MCN离你们想象的有差距吗?
胡海泉:我想可能主要不是差距的问题,是大家对这件事情的认知问题,我们看到很多以做人为主的机构,他们对于电商的理解可能还不如我们深,而那些已经有不错业绩的公司,从投资的角度来说可能估值太高。另外,抖音和快手这样两个非常新的内容电商平台其实都在快速地变化,也没有谁敢说自己有非常成熟的方法论。当然我们也想在直播电商领域找一家现成的、学习能力很强的公司,但当时我确实没有找到这样的投资标的。再加上当时抖音、快手包括淘宝都在开放和明星的合作,所以年我们干脆就做了这样一个创业模式。
界面文娱:嗯。您第一次在抖音直播带货的销售成绩非常不错,能讲讲你为第一次直播所做的准备吗?
胡海泉:之前没做过主播的确是缺乏经验,我不能说第一次就很成功,但第一次确实奠定了不错的基础,我觉得最大的收获就是犯了很多错,比如说原来对流量投放的一知半解,对于选品、招商、消费者心理都不太懂。但因为我们做了很久消费品品牌公司,小米生态链、海泉基金旗下的很多公司都给提供了性价比很高的产品,所以大家共创了一个还不错的成绩。说实话那天的销量我都忘了具体是多少了,对比我后来的直播来讲已经不是一个多难的事情了,那次之后我能把每次直播的销售业绩稳定下来,从大约万到1.4亿不等。很多明星他做直播好像就是一个偶然事件,对我来讲不是。
界面文娱:你给自己找到的那个在直播当中的定位是什么呢?
胡海泉:如果只是从主播的层面讲,我觉得首先要建立可信度,并不是说我有知名度就自然能建立消费者的可信度,为了提升专业说服力,我要快速学习、了解产品,以及在跟消费者互动的过程中理解消费者的需求。我也要像其他主播一样,参与大量前期的选品、招商、谈判工作,了解这个产品的体验和反馈。所以它其实是一个苦活儿,不是那么容易做的。
界面文娱:你会担心直播中的不确定性因素比如翻车事件对个人形象造成伤害吗?
胡海泉:所有的事情都有风险,所以我们要正常面对,同时做好一切准备。我初心不差,做事情认真,但是只要做就会犯错,只是错大错小的问题,这种时候我们要快速地想办法学习、纠错和反省。我现在在努力把官方的保险机构和国家的检测机构引入到我们电商的选品和售后服务里面去。
界面文娱:作为公司的运营者,除了自己做主播之外还要考虑的其它部分是什么?
胡海泉:运营一个公司当然很复杂,除了合伙人体系,首先人力上就要足够,包括各个专业工种的招募、管理、人才激励机制的引入。日常的招商的工作也要非常细致,要保证我们自己的直播间里所提供的产品都有极致的性价比,这需要做大量工作。如果没有过去累积的做投资和孵化产品的经验的话,恐怕我不会那么快就适应。
界面文娱:投资的经验是怎么嫁接到直播电商上来的?
胡海泉:投资的时候我们看的是团队、leader、产品和市场等方面,那么现在回过来呢,我其实就是在辅助我的投资标的产品做销售,所以比其他行业的人转型可能更容易。基于投资要快速地学习新的知识和趋势,我们过去也对自媒体、内容平台、一个新的品牌如何触达年轻一代消费者的路径等做了很多研判,在打造过去产品的过程中,其实就是站在用户需求的角度去反馈我们应该投资什么,那么此刻在直播的时候,同样是在用全网数据去分析哪一个品类在同等流量的情况下会更优秀。
这些认知和判断都是综合性考量,所以我一直在讲,现在的零售或者说品牌故事的成长其实就是两个词:数据,流量。数据决定了整个产品的生命线,流量决定了这条生命线的高低,这四个字用好了,老品牌也能有新生命力,新品牌则可以快速崛起。
界面文娱:在这个过程中你会一直去学习这方面的知识吗?
胡海泉:对啊,我干了这么多年的投资不就是干这个事吗?只不过大家可能在电视上看不着而已。有时候是这样的,我跟很多招商的同事去见客户,或者跟品牌谈判的时候,往往大家会依然把我这个人认知为一个音乐人,但事实上我做的所有工作都是要靠时间和案例去累积出来的。我在做直播的时候,屏幕上经常会有人问,胡海泉怎么不干别的来卖货?什么走投无路了、来做电商捞钱来了……各种说法都有。很多人对于直播电商的理解还停留在简单的叫卖商品上,而在我看来做这件事情的本质是新品牌的孵化和投资。
界面文娱:除了珠宝这个品类,未来你们还打算拓展到哪些品类?
胡海泉:我觉得高频刚需的消费品是内循环的一个大趋势,除了珠宝首饰类的,美妆类的产品、保健类的产品,包括很多创新类的酒水品牌。我们会